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Gilles Teneau : CV à jour
mardi 4 janvier 2011



- Partenariats Sogeti / Associations professionnelles & Grandes écoles
- Résilience de compassion en entreprise
- Institut de formation ITIL au sein du groupe Sogeti France
- Pôle « Service Management »
- Directeur de collection (Perspectives Organisationnelles) en codirection avec Yvon Pesqueux, pour les éditions de l’Harmattan

Contacter directement Gilles Teneau
- Portable : 06.77.80.26.81

- Thèse en science de gestion en cours
- Directeur de thèse : Yvon Pesqueux
- Élaboration du processus de résilience de compassion en entreprise Positiver la souffrance des acteurs - Apport du Toxic Handler

Activités professionnelles (10 dernières années)
- 2007 à nos jours - Practice Leader au sein du groupe Sogeti/Cap Gemini
- Mise en place de l’institut de formation ITIL au sein du groupe Sogeti France, développement des cursus de formation (support de cours formateur et stagiaires ainsi que du système de management de la qualité du futur institut) (formation ayant acquis les avantages Fafiec) première société française à avoir obtenu l’accréditation APMG.
- Responsable de l’institut de formation ITIL, Formateur accrédité APMG
- Création du pôle « Service Management », développement des bonnes pratiques, au sein de Sogeti France. Réalisation d’un outil d’analyse de maturité des processus SI
- Mise en place d’une équipe de consultant spécialisée en Service Management
- Responsable des partenariats Sogeti / Associations professionnelles & Grandes écoles

- 2001 à 2006 – Consultant en organisation au sein de diverses sociétés (Crédit Lyonnais, Banque Populaire, BNP, Société Générale, Dexia, France 3, Renault, Mutuelles Générales, Ernst & Young, Alstom,…)

- Activités universitaires
- Chargé de cours au CNAM 92, cours Organisation, Niveau Licence et Master (depuis 2007)
- Chargé de cours à l’ISEE, cours Ethiques et valeur d’entreprise (Master Pro) (depuis 2009)
- Chargée de cours à l’ISC Paris, MAB (risques, sécurité, fiabilité) (depuis 2009)
- Création d’un séminaire de formation pour les dirigeants d’entreprise, portant sur la résilience organisationnelle, comme outil de gestion de crises, DEMOS (depuis 2009)
- Suivi de mémoire (tuteur) pour des élèves du CNAM et de l’ISEE

- Centres d’intérêt
- Résilience organisationnelle (psychologique, économique, ingénierie, entrepreneuriale, entreprise, écologique)
- Comportement organisationnel (Identité, Souffrance des acteurs, Compassion organisationnelle, Ethiques et valeur des acteurs en entreprise, Culture d’entreprise, Emotion et sentiment en entreprise)
- Stratégie Intra/Entrepreneuriale (business plan, marketing communication, changement organisationnel, gestion des crises, gestion des risques, gestion de continuité, gestion des services, gestion des processus, gestion de la qualité, gestion des ressources humaines, gestion financière)

- Ouvrages
- La résistance au changement organisationnel, seconde édition, l’Harmattan, à paraître, 2011
- Le référentiel du consultant en organisation (principes et perspectives), coécrit avec M. Raquin, J. Bringer, D. Meert, préface Yvon Pesqueux, l’Harmattan, à paraître, 2011
- La résilience organisationnelle, rebondir face aux turbulences, coécrit avec Guy Koninckx, éd De Boeck, mars 2010
- Guide commenté des normes et référentiels, coécrit avec Jean-Guy Ahanda, préface Hugues Mollet, Eyrolles, septembre 2009 ITIL Version 3, Concept et mise en œuvre, www.oboulo.com/ expose/itil-version-3-concept-et-mise-en-oeuvre.html, juillet 2009 ITIL - Mise en place d’un centre de service, www.oboulo.com/ expose/itil- mise-place- organisation- centre-service.html, mai 2007
- La résistance au changement organisationnel, préface Yvon Pesqueux, l’Harmattan, Paris, 2006

- Chapitre dans d’autres ouvrages
- Gestion de crise, éthique et Résilience professionnelle dans Ethique professionnelle, Jean-Pierre Madoz, éditions Afnor, Paris, 2007
- Participation à la commission d’expertise pour la traduction française de 4 ouvrages concernant le référentiel ITIL version 3. (Itil une introduction ; la conception des services ; la transition des services ; l’exploitation des services), parut en 2008 et 2009, éd ITSMF.

- Articles
- Trajectoires de résilience, Qualité Références, juillet 2010 Des normes de qualité pour le handicap en entreprises, Portail des PME, juin 2010
- Normes et référentiels : suivez les guides, Adeli, N° 79, printemps 2010
- De l’entreprise 2.0 à l’entreprise 4.0, Portail des PME, mai 2010
- Sortir de l’épuisement professionnel, Portail des PME, avril 2010
- Tout ce que vous devez savoir sur les NRMM, Qualité Références, avril 2010
- Formation du personnel en PME, Portail des PME, mars 2010
- Les normes et référentiels dans une PME, Portail des PME, mars 2010
- Les trajectoires de résilience, Portail des PME, mars 2010
- Normalisation, Un décret modifie les règles du jeu, La Volonté des PME, 2009
- Le Toxic Handler, Business Digest, 2009
- Résilience et ITIL, revue de l’ITSMF, 2007
- La résistance au changement, RH Tribune, 2006
- La résistance au changement, revue Lecture systémique, 2005
- Rédacteur en chef de la lettre des nouveautés concernant les référentiels de gestion des services (NEOTIL), publié au sein du groupe Sogeti/Cap Gemini, 2007 à 2009 (10 numéros parus)

- Conférences
- FNAC, Conférence concernant la résilience organisationnelle, donné à la FNAC de Nantes, par l’entremise du CNAM Pays de Loire, juin 2010
- Démos, petit déjeuner, autour du thème la résilience organisationnelle, mai 2010
- ADELI, conférence, les normes et référentiels, exposé-débat, 14 janvier 2010
- ISEE, L’entreprise 2.0, apport pour le Bien être au travail, conférence ISEE, 3 novembre 2009
- DPM, ITIL mise en œuvre, DPM services, Paris, mars 2007 France Telecom, ITIL principe et application, Orange / France Telecom, Paris, mars 2007
- AECI, La résistance au changement organisationnel, AECI (association des élèves du département Management du CNAM), Paris, octobre 2005

- Colloques
- SELF, Colloque Résilience, fiabilité, adaptation, septembre 2010, Liège, Belgique
- IFSAM, Membre du Comité d’organisation, 10th IFSAM World Conférence France 2010
- Symposium internationale, la santé au travail, reconstruction de l’identité organisationnelle, Téhéran, 10/11 mai, 2010
- C2P, Colloque annuelle du club des pilotes de processus, responsable de l’atelier Best Practices, novembre 2009
- AFITEP, Les normes internationales, Colloque de l’AFITEP (association francophone de management de projet), octobre 2009
- ITSMF, Responsable du stand Sogeti, conférence annuelle de l’ITSMF, 2008, 2009
- AFOPE, Congrès AFOPE (association française des organisateurs professionnels en entreprise), présentation des travaux concernant les perspectives d’évolution du métier de consultant en entreprise, 9 juin 2008
- C2P, Membre de la commission « Trophée » au sein du club des Pilotes de processus, pour la conférence annuelle de 2007 et 2008
- AFITEP, La résilience de compassion en entreprise, Colloque de l’AFITEP, décembre 2006
- LAMBDA, congrès Lambda Mu, La résilience organisationnelle comme outil de gestion de la crise d’identité organisationnelle, octobre 2006 AFITEP, La résilience organisationnelle, Colloque de l’AFITEP, décembre 2005

- Cursus
- Doctorant en science de gestion, Directeur de thèse Yvon Pesqueux Sujet de thèse : le processus de résilience de compassion dans les entreprises en crise. Soutenance prévue en janvier 2011, CNAM.
- DEA en science de gestion, CNAM
- DESS en développement et organisation des systèmes d’information, CNAM
- DEST (diplôme d’étude supérieure technique) en Organisation, CNAM
- Diplôme supérieur en informatique (systèmes et réseaux), CRIF
- Diplôme de psychologie en orientation professionnelle, IPA

- Activités associatives
- Membre de l’ADELI (association des experts qualité), depuis 2009
- Président de l’AMTIO (association des anciens ingénieurs en organisation du CNAM, chaire DSO), depuis 2008
- Membre de la Commission des Etudes du CNAM, depuis 2008
- Membre de la Commission de la Recherche Scientifique du CNAM, depuis 2008
- Membre actif du C2P (club des pilotes de processus), responsable de l’atelier ITIL et les métiers, depuis 2007
- Président de CIRERO (centre d’investigation et de recherches expérimentales en résilience organisationnelle), depuis 2006 Membre de l’ITSMF (association des experts ITIL), depuis 2005

- Récompenses
- Award reçue pour la conférence « reconstruction de l’identité organisationnelle lors d’une crise en entreprise », congrès international de la santé au travail du 10 au 11 mai 2010, Téhéran.

- Autres
- Directeur de collection (Perspectives Organisationnelles) en codirection avec Yvon Pesqueux, pour les éditions de l’Harmattan (ouverture de la collection fin 2010)
- Membre du comité de lecture, revue Communication, Université Laval, Canada, 2010
- Réalisation d’un DVD interactif (audio, vidéos, diaporamas), concernant mes travaux de recherches sur la résilience organisationnelle, version 1, 2010
- Web master et Co-fondateur du site www.resilience-organisationnel.com, nouvelle version 2010
- Lecteur pour les éditions De Boeck, évaluation du livre Green to Gold, pour traduction éventuelle
- Double profil : salarié (Sogeti/Cap Gemini) & Auto-entrepreneur (formation, coach)

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