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Gilles Teneau ;
mercredi 18 mai 2011


Soutenance de thèse : Résilience organisationnelle et compassion – autour du Toxic Handler

Membres du jury :
- Yvon PESQUEUX, professeur au Cnam, directeur de la thèse
- Françoise DUPUICH-RABASSE, professeur à l’ISC Paris, rapporteur
- Rémi JARDAT, professeur à l’ISTEC, rapporteur
- Xavier DEROY, professeur à Reims Management School,

Date / lieu :
- Mercredi 25 mai 2011 à 14h
- Salle des thèses Boris Vian - 37.2.43
- Cnam, 2 rue Conté, 75003 Paris

Activités professionnelles (10 dernières années) :
- 2007 à nos jours - Practice Leader au sein du groupe Sogeti/Cap Gemini

  • Mise en place de l’institut de formation ITIL au sein du groupe Sogeti France, développement des cursus de formation (support de cours formateur et stagiaires ainsi que du système de management de la qualité du futur institut) (formation ayant acquis les avantages Fafiec) première société française à avoir obtenu l’accréditation APMG.
  • Responsable de l’institut de formation ITIL, Formateur accrédité APMG
  • Création du pôle « Service Management », développement des bonnes pratiques, au sein de Sogeti France. Réalisation d’un outil d’analyse de maturité des processus SI
  • Mise en place d’une équipe de consultant spécialisée en Service Management
  • Responsable des partenariats Sogeti / Associations professionnelles & Grandes écoles
    - 2001 à 2006 – Consultant en organisation au sein de diverses sociétés (Crédit Lyonnais, Banque Populaire, BNP, Société Générale, Dexia, France 3, Renault, Mutuelles Générales, Ernst & Young, Alstom,...)

Activités universitaires :
- Chargé de cours au CNAM 92, cours Organisation, Niveau Licence et Master (depuis 2007)
- Chargé de cours à l’ISEE, cours Ethiques et valeur d’entreprise (Master Pro) (depuis 2009)
- Chargée de cours à l’ISC Paris, MAB (risques, sécurité, fiabilité) (depuis 2009)
- Création d’un séminaire de formation pour les dirigeants d’entreprise, portant sur la résilience organisationnelle, comme outil de gestion de crises, DEMOS (depuis 2009)
- Suivi de mémoire (tuteur) pour des élèves du CNAM et de l’ISEE

Centres d’intérêt :
- Résilience organisationnelle (psychologique, économique, ingénierie, entrepreneuriale, entreprise, écologique)
- Comportement organisationnel (Identité, Souffrance des acteurs, Compassion organisationnelle, Ethiques et valeur des acteurs en entreprise, Culture d’entreprise, Emotion et sentiment en entreprise)
- Stratégie Intra/Entrepreneuriale (business plan, marketing communication, changement organisationnel, gestion des crises, gestion des risques, gestion de continuité, gestion des services, gestion des processus, gestion de la qualité, gestion des ressources humaines, gestion financière)

Livres :
- La résistance au changement organisationnel, seconde édition, l’Harmattan, 2011
- Le référentiel du consultant en organisation (principes et perspectives), coécrit avec M. Raquin, J. Bringer, D. Meert, préface Yvon Pesqueux, l’Harmattan, à paraître, 2011
- La résilience organisationnelle, rebondir face aux turbulences, coécrit avec Guy Koninckx, éd De Boeck, mars 2010
- Guide commenté des normes et référentiels, coécrit avec Jean-Guy Ahanda, préface Hugues Mollet, Eyrolles, septembre 2009
- ITIL Version 3, Concept et mise en œuvre, www.oboulo.com/ expose/itil-version-3-concept-et- mise-en-oeuvre.html, juillet 2009
- ITIL - Mise en place d’un centre de service, www.oboulo.com/ expose/itil- mise-place- organisation- centre-service.html, mai 2007
- La résistance au changement organisationnel, préface Yvon Pesqueux, l’Harmattan, Paris, 2006

Chapitre dans d’autres ouvrages :
- Gestion de crise, éthique et Résilience professionnelle dans Ethique professionnelle, Jean-Pierre Madoz, éditions Afnor, Paris, 2007
- Participation à la commission d’expertise pour la traduction française de 4 ouvrages concernant le référentiel ITIL version 3. (Itil une introduction ; la conception des services ; la transition des services ; l’exploitation des services), parut en 2008 et 2009, éd ITSMF.

Articles :
- Trajectoires de résilience, Qualité Références, juillet 2010
- Des normes de qualité pour le handicap en entreprises, Portail des PME, juin 2010
- Normes et référentiels : suivez les guides, Adeli, N° 79, printemps 2010
- De l’entreprise 2.0 à l’entreprise 4.0, Portail des PME, mai 2010
- Sortir de l’épuisement professionnel, Portail des PME, avril 2010
- Tout ce que vous devez savoir sur les NRMM, Qualité Références, avril 2010
- Formation du personnel en PME, Portail des PME, mars 2010
- Les normes et référentiels dans une PME, Portail des PME, mars 2010
- Les trajectoires de résilience, Portail des PME, mars 2010
- Normalisation, Un décret modifie les règles du jeu, La Volonté des PME, 2009
- Le Toxic Handler, Business Digest, 2009
- Résilience et ITIL, revue de l’ITSMF, 2007
- La résistance au changement, RH Tribune, 2006
- La résistance au changement, revue Lecture systémique, 2005
- Rédacteur en chef de la lettre des nouveautés concernant les référentiels de gestion des services (NEOTIL), publié au sein du groupe Sogeti/Cap Gemini, 2007 à 2009 (10 numéros parus)

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